TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP "CONEXION SERVICIOS"
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APP "CONEXION SERVICIOS"
Fecha de última actualización: 16 de febrero de 2026
1. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y plataforma tecnológica CONEXION SERVICIOS (en adelante, la "Plataforma"), propiedad de Conexion Servicios (en adelante, el "Operador").
Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") acepta expresamente y sin reservas estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO Y RELACIÓN CONTRACTUAL 2.1. Naturaleza del Servicio: La Plataforma actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico que facilita el contacto entre dos tipos de Usuarios:
Usuarios Clientes: Personas que buscan contratar servicios profesionales o técnicos.
Usuarios Proveedores: Profesionales independientes, técnicos o empresas que ofrecen sus servicios.
2.2. Ausencia de Relación Laboral: El Operador NO es un proveedor de servicios de mantenimiento, reparación, logística, ni de ninguna otra índole ofrecida en la Plataforma. Los Usuarios Proveedores son contratistas independientes y NO son empleados, socios, agentes ni representantes del Operador.
2.3. Responsabilidad del Servicio: El Usuario reconoce y acepta que el Operador NO supervisa, dirige ni controla la ejecución de los servicios prestados por los Proveedores. Por tanto, el Operador no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos.
3. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA 3.1. Veracidad: El Usuario garantiza que toda la información proporcionada durante el registro es veraz, exacta y actual. 3.2. Seguridad: El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Usuario acepta notificar inmediatamente al Operador cualquier uso no autorizado de su cuenta. 3.3. Capacidad Legal: El uso de la Plataforma está reservado exclusivamente para personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar en la República del Ecuador.
4. RÉGIMEN DE PAGOS Y TARIFAS 4.1. Acuerdo Directo: Salvo que la Plataforma habilite expresamente una pasarela de pagos, los precios, formas de pago y facturación por los servicios prestados son acordados libre y directamente entre el Usuario Cliente y el Usuario Proveedor. 4.2. Exoneración en Pagos: El Operador no se hace responsable por impagos, fraudes en transacciones en efectivo, o disputas sobre tarifas entre Usuarios.
5. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS El Usuario se compromete a: a) No utilizar la Plataforma para fines ilícitos o prohibidos por la ley ecuatoriana. b) No acosar, intimidar ni difamar a otros Usuarios. c) No copiar, modificar ni distribuir el contenido de la Plataforma (logos, código, bases de datos) sin autorización escrita. d) (Para Proveedores) Contar con todas las licencias, certificaciones y permisos necesarios para ejercer su profesión u oficio.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En la máxima medida permitida por la ley aplicable, EL OPERADOR NO SERÁ RESPONSABLE por: 6.1. Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma o de los servicios contratados a través de ella. 6.2. La conducta, ya sea en línea o fuera de línea, de cualquier Usuario de la Plataforma. 6.3. Lesiones personales, daños a la propiedad, robo o cualquier otro perjuicio que resulte de la interacción entre el Cliente y el Proveedor. 6.4. Errores, interrupciones o fallos de seguridad en la Plataforma.
7. INDEMNIZACIÓN El Usuario acuerda mantener indemne, defender y eximir de responsabilidad al Operador, sus afiliados, directores y empleados frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios de abogados) que surjan de: (i) su uso de la Plataforma; (ii) su incumplimiento de estos Términos; (iii) la violación de derechos de terceros.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos sobre el software, marcas, logotipos (CONEXION SERVICIOS), nombres comerciales, diseños y contenidos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Conexión Servicios, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.
9. MODIFICACIONES El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma constituirá la aceptación de dichos cambios.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de este contrato, las partes renuncian a su fuero y se someten a la jurisdicción exclusiva de los jueces y tribunales de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura, o a los centros de arbitraje que el Operador designe.
11. CONTACTO LEGAL Para notificaciones legales o consultas:
Correo: conexionserviciosec@gmail.com
Entidad: Conexion Servicios
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE "CONEXION SERVICIOS"
Fecha de última actualización: 16 de febrero de 2026
1. INTRODUCCIÓN Y MARCO LEGAL CONEXION SERVICIOS (en adelante "la Aplicación"), operada por Conexión Servicios, respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política se rige conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y normativas internacionales aplicables.
2. DATOS QUE RECOPILAMOS Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información: 2.1. Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula, fotografía de perfil. 2.2. Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, dirección física. 2.3. Datos de Geolocalización: La Aplicación recopila datos de ubicación precisa en tiempo real (GPS) para conectar al Usuario con proveedores cercanos, incluso cuando la app está en segundo plano si el servicio lo requiere. 2.4. Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de fallos (logs).
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS Sus datos son utilizados estrictamente para: a) Prestación del Servicio: Facilitar la conexión y comunicación entre Cliente y Proveedor. b) Mejora Continua: Analizar tendencias de uso para optimizar la funcionalidad de la App. c) Seguridad: Verificar la identidad de los usuarios para prevenir fraudes. d) Soporte: Responder a sus consultas, quejas o reclamos.
4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS No vendemos sus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con:
Proveedores de Servicios: (Ej. Google Cloud, Firebase) únicamente para el alojamiento y funcionamiento técnico de la App.
Autoridades: Cuando sea requerido por orden judicial o para cumplir con una obligación legal en Ecuador.
Entre Usuarios: El Cliente y el Proveedor compartirán mutuamente datos necesarios (nombre, teléfono, ubicación) únicamente tras confirmar una solicitud de servicio.
5. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO) Conforme a la legislación ecuatoriana, usted tiene derecho a:
Acceso: Conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a: conexionserviciosec@gmail.com.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas comercialmente razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, robo y uso no autorizado. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
7. RETENCIÓN DE DATOS Conservaremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
8. MENORES DE EDAD La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin consentimiento de sus tutores, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Se le notificará cualquier cambio sustancial a través de la Aplicación o por correo electrónico.
10. CONTACTO Responsable del tratamiento de datos:
Nombre: Conexión Servicios
Domicilio: Ibarra, Ecuador
Email: conexionserviciosec@gmail.com